客户端装不上？常见原因一次说清
从权限设置到防火墙放行，整理了 Windows / macOS / iOS / Android 各平台最常见的安装问题。
01
选地理最近的节点
中国大陆用户优先选香港 / 日本 / 新加坡节点；欧美用户选本国本地节点。延迟每增加 50 ms，体感卡顿明显。
HELP CENTER · 永远都能连接
QuickQ 帮助中心
查教程、排故障、找人聊——你想找的内容基本都在这里。多数问题搜一下关键词就能解决，复杂问题 30 分钟内工程师响应。
Ctrl K
7×24 工程师值班
30 分钟 工单平均响应
120+ 篇 帮助文档
4.8/5 客服满意度
3-STEP GETTING STARTED
3 步新手入门
新用户照着这 3 步走，3 分钟就能跑起来。
-
01
下载与安装
到下载页选择系统对应的版本。Windows/macOS 装到默认目录即可；Android 提示「未知来源」时去系统设置允许此来源；iOS 在 App Store 搜索 QuickQ。
→ 前往下载页 -
02
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03
CATEGORIES · 6 大分类
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TROUBLESHOOTING · 5 步排查
常见故障 5 步排查
按下面 5 步走一遍，多数连接问题都能解决。
-
01
切换低延迟节点
打开客户端节点列表，颜色越绿越健康。日常办公选地理近的（香港/日本/新加坡），游戏选「游戏专线」节点，流媒体选「4K 解锁」节点。
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02
关闭占带宽程序
关闭 BT 下载、P2P 同步、云盘上传等占用带宽的程序，让出网络资源给 QuickQ 加密通道使用。
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03
切换传输协议
在客户端设置里将 UDP 与 TCP 互相切换尝试，看哪种协议在本地区更稳定。某些运营商对 UDP 有限速，TCP 可能反而更快。
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04
降低加密等级
把加密等级从「极致」改为「均衡」，降低设备 CPU 负载，老设备或弱设备效果更明显。
-
05
联系工程师
问题仍未解决时，从客户端「设置 → 高级 → 导出日志」，提交工单附上错误代码和日志，工程师远程查看。
CONNECTION · 连接不上
5 步解决连接不上
客户端显示「正在连接」一直转圈，或提示「连接失败」时按下面流程排查。
- 1
检查本地网络
打开浏览器访问任意网站，确认本地网络正常。如果连本地都上不了，问题在路由器或运营商。
- 2
切换节点
节点列表里切换不同地区节点，避免单点故障。优先选标有「低延迟」「中国大陆可访问」的节点。
- 3
切换协议
「设置 → 网络」里将 UDP 改 TCP 或反之。某些运营商对 UDP 限速，TCP 反而更稳。
- 4
关闭防火墙
临时关闭系统防火墙或第三方安全软件测试，排除本地拦截可能。
- 5
重启设备
重启客户端与路由器，重新拨号获取 IP 后再次连接，问题常出在 NAT 超时上。
常见错误代码速查
E-101本地网络不通
检查本地连接、Wi-Fi 是否可用
E-102节点不可用
切换其他节点或等待节点恢复
E-103鉴权失败
重新登录账号，检查订阅是否过期
E-104协议协商失败
切换 UDP / TCP 协议后重试
E-105DNS 解析失败
修改 DNS 为 1.1.1.1 或 8.8.8.8
E-999客户端版本过低
请更新到最新版客户端
SPEED · 速度优化
5 招把速度拉满
如果你觉得速度没达到预期，按下面 5 招调优。
02
避开高峰时段
北京时间 20:00-23:00 是跨境流量高峰，欧美节点容易拥堵。这段时间建议选亚洲本地节点或家庭版独立端口。
03
用有线代替 Wi-Fi
Wi-Fi 信号弱会显著拉低速度。能用网线就用网线；如果只能用 Wi-Fi，尽量靠近路由器或升级到 Wi-Fi 6。
04
关闭后台占带宽
关闭 BT 下载、云盘同步、Windows Update、自动备份等后台程序。这些程序经常偷走 80% 的可用带宽。
05
定期清理客户端缓存
「设置 → 高级 → 清理 DNS 缓存与路由表」，每周一次能让客户端保持最佳状态。
ACCOUNT · 账号与订阅
账号 / 订阅 常见问题
如何注册 QuickQ 账号？
打开客户端点击「注册」，填入邮箱和密码，收到验证邮件后点击链接激活即可。无需绑定支付方式，新用户立即获得 7 天免费试用。
如何升级或降级套餐？
客户端「个人中心 → 订阅管理 → 切换套餐」。升档立即生效，差价按剩余天数补齐；降档在当前周期结束后生效。
如何取消自动续费？
客户端「个人中心 → 订阅管理 → 自动续费」开关关闭即可，已付费的有效期不受影响。iOS 订阅需在系统「设置 → Apple ID → 订阅」中关闭。
7 天退款流程是怎样的？
客户端「个人中心 → 订阅管理 → 申请退款」，填写退款原因提交，工程师 24 小时内审核，款项 3-5 个工作日内原路退回。无理由、不问原因。
能否开具发票？
年付版与家庭版支持开具个人或企业电子发票。付款后 30 天内通过「个人中心 → 发票管理」提交开票信息，T+3 工作日内开出。
如何修改账号密码？
客户端「个人中心 → 安全 → 修改密码」，输入旧密码与新密码即可。如忘记密码，可通过注册邮箱重置。
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7 天无理由退款的具体流程
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错误代码速查表（持续更新）
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家庭版如何在多设备上共享
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路由器端代理配置（OpenWrt / iKuaiOS）
不同固件下让局域网所有设备统一走代理，含 IPv6 透传配置与故障排查。